Envíos.
¡Realizamos envíos a todo México!
Tiempo de procesamiento.
Al momento de la compra y de confirmar el pago, el pedido tendrá el status de «procesando», el tiempo para procesar el paquete puede ser de 2 a 3 días. (Esto sólo para productos de entrega inmediata o en stock). No aplica para productos *preorder*
Los paquetes se preparan por orden y número de pedido.
Cuando el pedido esté listo, se le enviará un correo electrónico avisándole y se generará una guía con la dirección proporcionada al momento de la compra, a su vez se enviará a su correo electrónico el número de rastreo y paquetería, para que pueda dar seguimiento a su envío.
Tiempos de envío.
El tiempo de envío empieza cuando el paquete es entregado en la sucursal de la paquetería, puede tardar de 2-5 días hábiles para llegar a su destino.
Paqueterías para envío.
www.vavicosmetics.com, utiliza las siguientes paqueterías para generar sus envíos:
– DHL
– Estafeta
– Fedex
– Paquete Express.
Problemas con la orden.
¡No he recibido mi número de guía!
Al momento de crear la guía le llegará automáticamente por correo electrónico. Sino la encuentra en la bandeja de entrada, puede revisar en la carpeta de spam o correo no deseado.
En grado caso de no encontrarla, envíanos un mensaje al correo electrónico [email protected] o [email protected], con los siguientes datos:
- Correo electrónico
- Numero de orden
- Si lo deseas adjuntar imagen.
Nos contactáremos contigo lo más pronto posible.
Garantía de envíos
Vavi Cosmetics para efecto de calidad en el servicio, revisa todos los productos de tu pedido uno por uno y en el momento que son empacados se utilizan materiales especiales para maximizar la protección de los productos. Sin embargo, la paquetería es una empresa externa e independiente, no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos: al recibir tu paquete revísalo, observa que la caja no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) no haya sido alterado o violado. Si nota algún detalle durante la entrega de tu paquete, puedes tratarlo directamente con la paquetería que hayas utilizado para tu envío.
Para cualquier inconveniente con tu envío puedes contactarnos al correo [email protected].
Garantía de faltante en mi pedido
En caso de que por error no te llegará un producto, para que la garantía de faltante sea validada, al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evita que el video se corte ya que si se recibe el video con cortes no aplicará tu garantía. El inconveniente deberás describirlo y enviar el video adjunto al siguiente correo [email protected].
Datos de envío
Si los datos del domicilio que proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos o faltantes y hubiese retorno del paquete todos los gastos extras corren por parte del cliente. Es decir, deberá pagar una nueva guía de envío. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido. Vavi Cosmetics no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes.
