Envíos.
¡Realizamos envíos a todo México!
Proceso de envío.
Al momento de la compra y de confirmar el pago, la tienda tendrá como máximo 3 días hábiles para el procesamiento de la orden, cuando el paquete esté listo, se generará una guía con la dirección proporcionada al momento de la compra, se enviará a su correo electrónico el número de guía y paquetería, para que pueda consultar el estatus de su envío.
Tiempos de envío.
El tiempo de entrega empieza cuando el paquete es entregado en la paquetería, puede tardar de 3-5 días hábiles para llegar a su destino.
Paqueterías para envío.
www.vavicosmetics.com, utiliza las siguientes paqueterías para generar sus envíos:
– DHL
– Estafeta
– Fedex
– Redpack
Problemas con la orden.
¡No he recibido mi número de guía!
Si no has recibido el número de guía y nombre de la paquetería, envíanos un mensaje al correo electrónico hello@vavicosmetics.com, con los siguientes datos:
- Correo electrónico
- Numero de orden
- Si lo deseas adjuntar imagen.
Nos contactáremos contigo a la brevedad.
Garantía de envíos
Vavi Cosmetics para efecto de calidad en el servicio, revisa todos los productos de tu pedido uno por uno y en el momento que son empacados se utilizan materiales especiales para maximizar la protección de los productos. Sin embargo, la paquetería es una empresa externa e independiente, no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos: al recibir tu paquete revísalo, observa que la caja no este abierta y que el empaque (cinta o papel) no haya sido alterado o violado. Si nota algún detalle durante la entrega de tu paquete, puedes tratarlo directamente con la paquetería que hayas utilizado para tu envío.
Para cualquier inconveniente con tu envío puedes contactarnos al correo hello@vavicosmetics.com.
Garantía de faltante en mi pedido
En caso de que por error no te llegará un producto, para que la garantía de faltante sea validada, al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evita que el video se corte ya que si se recibe el video con cortes no aplicará tu garantía. El inconveniente deberás describirlo y enviar el video adjunto al siguiente correo hello@vavicosmetics.com.
Datos de envío
Si los datos del domicilio que proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos, todos los gastos extras corren por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido. Vavi Cosmetics no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes.
