REEMBOLSOS:
Para solicitar un reembolso de dinero tendrá como máximo 5 días hábiles después de realizar el pedido.
Para solicitar un reembolso requerimos:
1.- Número de pedido.
2.- Razón, motivo o circunstancia por la cual desea un reembolso.
3.- Mandar la información a nuestro correo electrónico [email protected].
Una vez que se reciba la información, le daremos respuesta de aprobación o rechazo por el medio contactado.
Recibirá un correo de aviso de cancelación del pedido.
*En el caso de los pedidos pre orden no hay reembolsos de dinero. Los productos se encargan especialmente para ti*
Si aplica a reembolso se aplicará de acuerdo al banco o método de pago original. Usualmente se refleja en 7 días hábiles, pero puede tardar hasta 30 días. Si ya ha pasado ese tiempo y no has recibido el reembolso comunícate con nosotros. No se hacen transferencias, se regresa por el método de pago original.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:
En los casos en los que el producto llegase dañado por el manejo de la paquetería, se debe notificar inmediatamente a Vavi Cosmetics para realizar una reposición. Tendrá como máximo 5 días hábiles después de recibir el producto.
Se debe de enviar un video del producto dañado, empaque y caja donde lo recibió y evaluaremos el caso. Una vez que se reciba e inspeccione la información se le notificará en caso de aprobación o rechazo.
Vavi Cosmetics, hará reposiciones en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.vavicosmetics.com. La reposición sólo será posible siempre y cuando el producto no esté alterado, usado, abierto, con marcas de dedos, mojado (o cualquier otro daño) por parte del cliente.
Usted deberá enviar un correo electrónico a [email protected], solicitando la reposición y junto con ello el vídeo donde se pueda apreciar el producto dañado, foto del número de pedido y guía de rastreo pegada en la parte superior de la caja.
Su producto será repuesto y le avisaremos en cuanto sea enviado de nuevo. Nota: el costo del nuevo envío deberá de ser pagado en su totalidad por el cliente.
No se harán cambios, reposiciones ni devoluciones en los siguientes casos:
- Si el producto fue usado o abierto.
- Si el empaque o producto no son los originales.
- Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén alteradas.
- Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.
No hay cambios ni devoluciones por otros motivos. No hay devolución del dinero. Solo se entregará al cliente un producto idéntico al que había comprado con anterioridad.
En caso de que el producto comprado con anterioridad se haya agotado, se puede realizar un cambio de producto del mismo valor o reembolso.
