Si en el producto en su descripción aparece la palabra *PRE ORDER*, puede tardar de 10 a 15 días hábiles en procesarse. Sin embargo estos tiempos pueden variar dependiendo demanda del producto, pre ventas, fechas especiales como Black Friday, Sephora Sale u otros.
Nos referimos a las compras *PRE ORDER* como pedidos anticipados, es decir, solicitas un producto que en el momento no se encuentra en stock y el envío no es inmediato.
Al visitar nuestro sitio web y hacer la compra de un producto *PRE ORDER* acepta estar de acuerdo con nuestras políticas.
1.- Modalidad de compra.
En todas las órdenes o pedidos bajo el sistema *PRE ORDER* en el sitio web, se efectuará el pago del producto en su 100%.
2.- Tiempo de entrega.
La fecha estimada de llegada a nuestras oficinas será de 10 a 15 días hábiles. Sin contar sábados y domingos. Ni días festivos tanto de México como USA. Esta fecha está sujeta a cambios o modificaciones por Vavi Cosmetics, debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor durante el proceso de compra con la marca oficial y/o transporte.
Las ordenes realizadas días sábado y domingo, empiezan a contar a partir del día lunes.
3.- Seguimiento de pedido.
Vavi Cosmetics le informará por correo electrónico sobre el estado de su pedido, cuando el pedido este listo para enviar recibirá notificación y su número de rastreo de la paquetería para que pueda realizar el respectivo seguimiento si lo desea.
4.- Ajustes en la fecha de entrega.
Vavi Cosmetics se reserva el derecho de modificar el tiempo de entrega o cancelar pedidos por causas de fuerza mayor como falta de inventario en la tienda o marca oficial, retrasos en aduana y/o importación u otra situación. En caso de cancelación por nuestra parte recibirás reembolso total.
5.- Cancelaciones de pedido.
Una vez realizado un pedido PRE ORDER no hay cambios ni cancelaciones.
PREGUNTAS FRECUENTES PRE ORDER
1.- ¿Dónde adquieren los productos?
Los productos se adquieren directamente en los sitios web y tiendas físicas oficiales.
2.- ¿Los productos son originales?
Todos los productos y marcas son 100% originales, importados de USA 🇺🇸
3.- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagos con tarjeta de crédito y débito, Mercado Pago, PayPal, Aplazo, Kueski Pay y transferencias.
4.- ¿Qué servicio de paquetería utilizan?
Estafeta, FedEx, DHL y paquete express. El costo del envío depende de la paquetería que elijas.
5.- ¿Cuántos días tardan en entregar las paqueterías?
Cada paquetería tiene su tiempo de entrega, si tu código postal aplica a envío “express” (envío aéreos) con estafeta, DHL o Paquete Express el tiempo es de 1 a 2 hábiles. Mientras que los envíos “estándar” con Fedex o envíos terrestes con estafeta y Paquete Express, pueden tardar de 3 a 5 días hábiles. Y estos tiempos empiezan a contar desde los paquetes son recibidos en la sucursal de paquetería.
Nota. Si tu código postal es zona extendida, en donde la paquetería no programa entregas de manera regular debido a la baja demanda de envíos en esa ubicación, (ejemplo localidades o zonas alejadas de la ciudad) el envío será únicamente con Fedex.
6.- ¿Cuentan con tienda física?
Por el momento no, contamos sólo con tienda en línea y envíos locales y nacionales.
7.- ¿El envío es gratis?
Los envíos a domicilio en Culiacán tienen costo desde los $60.00 pesos, envíos nacionales desde los $170.00 dependiendo la paquetería.
8.- ¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
Sábado de 9 am a 1 pm
9.- ¿Cuál es su red social?
En Instagram nos encuentras como @vavicosmeticsmx
Facebook @vavicosmetics
Atención al cliente
Correos: [email protected]
